“Help… dit gesprek ga ik uitstellen.” Herkenbaar? We noemen ze moeilijke gesprekken — en niemand plant vandaag een makkelijk gesprek. Toch kan het anders.

Als je je mindset verschuift, wordt het lichter, helderder en menselijker.

In deze blog krijg je een praktisch plan: van mindset-shift tot voorbeeldvragen en oefeningen.

We leunen op cases uit mijn coachingpraktijk en op onze Sense & Cents-podcast. Klaar om moeilijke gesprekken makkelijker te maken? Let’s go.

 

1. Herkader: van “hete patat” naar groeiversneller

We labelen feedback vaak als “hete patat”. Dat geeft lading nog vóór je begint. Herkader het: feedback is een strategische KPI die prestaties, samenwerking en vertrouwen versnelt. Jij spreekt niet als “vriend” of “rechter”, maar vanuit je rol als leidinggevende/coach — gelijkwaardig en doelgericht.

Wat je kan zeggen:

“We werken aan hetzelfde doel. Mijn intentie is dat jij kan schitteren en dat we samen winnen. Daarom wil ik iets delen dat je kan helpen.”

Waarom dit impact heeft:

Je zet het gemeenschappelijke doel centraal. Intentie = verbinding.

 

2. Tem de stemmetjes: bouw je pre-gesprek-ritueel

 

De stemmen in je hoofd maak je stiller met een kort ritueel in drie stappen:

1. Intentie check: Wat is mijn positieve bedoeling (groei, helderheid, veiligheid)?
2. Feiten filter: Wat zag/hoorde/las ik? Geen interpretaties, geen etiketten.
3. Verbindingsframe: Welke zin opent het gesprek menselijk en helder?

 

Wat je kan zeggen (opening)

“Mag ik iets delen dat je kan helpen groeien? Ik zag in de sprintreview dat de testcases pas op vrijdag klaar waren, waardoor de release schoof. Ik wil begrijpen wat er speelde en samen kijken hoe we dat voorkomen.”

Tip

Schrijf je eerste twee zinnen letterlijk uit. Kort. Feitelijk. Warm.

 

3. Speel kort op de bal (timing = respect)

Uitstellen voelt veilig, maar schaadt de relatie. De ander voelt je spanning, terwijl de context vervaagt. Geef feedback dicht op het moment (binnen 24–48 uur), tenzij emoties hoog zijn: dan eerst kalmeren, daarna snel terugkomen.

Wat je kan zeggen (timing benoemen)

“Ik kom er snel op terug omdat het vers is en we er het meest uit leren als het nog concreet is.”

 

4. Gebruik het 3×G-model… maar met je hart

De meeste modellen ken je. Het verschil maak je in toon en gelijkwaardigheid.

• Gedrag: feitelijk (“In de daily kwam je drie keer na 09:15 binnen deze week.”)
• Gevolg: impact (“Het team wacht dan met plannen; focus zakt.”)
• Gewenst: helder (“Morgen om 09:00 klaarstaan, of vooraf laten weten dat je later bent.”)

 

Plus twee extra G’s

• Grounden (check-in): “Hoe is het met je? Is dit een goed moment?”
• Gezamenlijk plan: “Wat heb jij nodig om dit haalbaar te maken?”

 

5. Maak versterkende feedback normaal, niet uitzonderlijk

Complimenten als “goed gedaan!” zijn te hol. Maak versterkende feedback concreet, zodat gewenst gedrag zich herhaalt.

Wat je kan zeggen (versterkend)

“In de klantcall vatte je eerst samen wat je hoorde. Daardoor voelde de klant zich gezien en kwamen we sneller tot een besluit. Blijf dat doen,  het werkt.”

Effect

Je traint je eigen feedbackspier én verlaagt de drempel voor constructieve gesprekken.